Питання-Відповіді розділи

У мене не працює Інтернет, що робити?

Перш ніж звернутися за технічною підтримкою, в разі недоступності Інтернет-сервісів, щоб заощадити Ваш і наш час, прочитайте, запам'ятайте, і збережіть наступну інструкцію:

  • Перевірте фізичне підключення кабелю до мережевого адаптеру на Вашому комп'ютері.
  • Відключіть програми типу Брандмауер Windows, Firewall, антивіруси та інше ПЗ, призначене для захисту від хакерських атак з мережі Інтернет.
  • Перевірте правильність вказівки первинного та вторинного DNS серверів: 95.158.0.1 та 95.158.0.253
  • Перевірте ствн Вашого рахунку https://my.best.net.ua і якщо баланс на Вашому рахунку позитивний, зателефонуйте до нас в офіс у службу технічної підтримки абонентів за телефоном +380 44 377 7377, наші фахівці допоможуть Вам вирішити проблему.
  • Якщо силами оператора служби підтримки не вдається вирішити проблему, то у Вас повинні прийняти заявку на виїзд технічного фахівця. 
  • Дізнайтесь у оператора служби підтримки номер вашої заявки, щоб у Вас була можливість проконтролювати її виконання. 
  • Якщо фахівець виявить, що немає доступу до мережі у зв'язку з діями (бездіяльністю) абонента та проблема знаходиться в квартирі абонента, то за виклик фахівця і усунення проблем вам потрібно буде заплатити 90 гривень. Грошові кошти за ремонт списуються автоматично з вашого балансу, незалежно від його стану.
  • Якщо проблема знаходиться за межами квартири абонента, Компанія усуне несправності безкоштовно. 
  • У разі, якщо усунення проблеми зайняло більше 72 годин з моменту подачі заявки, Ви можете звернутися до абонентської служби для виконання перерахунку. 
  • Як правило усунення несправностей займає значно менше часу.

Інші питання-відповіді на тему: Інтернет



Основні розділи

  • Тарифи інтернет
  • Оплата
  • Тарифи для приватного сектору
  • Тарифи телебачення
  • Покриття
  • Техпідтримка
  • Контакти
  • Facebook
Офіційна группа Facebook

Замовити зворотній дзвінок

×