Підключення та тарифна політика на телекомунікаційні послуги.

Вартість послуг доступу в мережу Інтернет на пряму залежить від ряду істотних показників:

  1. Разові витрати на підключення абонента.
  2. Щомісячна собівартість обслуговування абонента.
  3. SLA - узгоджений рівень якості надання послуги.

Компанія "Бест" виконує підключення абонентів з використанням найсучаснішої на сьогоднішній день технології FTTB (волокно до будівлі абонента) дана технологія дозволяє забезпечити високий ступінь доступності послуги і гарантовані показники якості сервісу. Організація каналу зв'язку є складним та витратним комплексом робіт, та це не може не відбитися на вартості послуг для кінцевого абонента.

Витрати на включення складаються з наступних статей витрат:

  • оцінка технічної можливості включення;
  • отримання технічних умов;
  • отримання картограми прокладення кабелю для телефонної каналізації або геодезичної зйомки для прокладення кабелю в грунті;
  • підготовка робочого проекту прокладки кабелю;
  • погодження робочого проекту;
  • отримання дозволу на будівництво та оплата за технічний огляд;
  • плата за входження в телефонну каналізацію (коли прокладка кабелю здійснюється з використанням телефонної каналізації третьої особи);
  • прокладка кабелю;
  • виділення оптичного волокна в наявній магістралі від пункту врізки проектованого кабелю до вузла агрегації (з якого буде подаватися сервіс абоненту);
  • зварювання оптичного кабелю і монтаж розподільних муфт і кінцевих пристроїв;
  • комплекс вимірювань і прийом лінії в експлуатацію;
  • встановлення кінцевого обладнання;
  • налаштування сервісів (виділення IP адреси для підключення, налаштування маршрутизації і політик безпеки, налаштування магістрального та кінцевого обладнання);
  • адміністративні витрати та непередбачувані витрати.

Як правило витрати на включення оператор бере на себе, та вони рідко бувають нижче 5 тисяч гривень, а часто обчислюються десятками і сотнями тисяч гривень. Вартість підключення, яка компенсується клієнтом, як правило не має нічого спільного з витратами на підключення і покриває лише малу їх частину.

Щомісячні витрати на обслуговування  абонента складаються з наступних складових:

  • вартість узгодженої ємності з урахуванням потрійного резерву (для корпоративних клієнтів надаються ВИКЛЮЧНО гарантовані канали зв'язку, для забезпечення безперебійної роботи виконується потрійне резервування як у світовому сегменті, так і у українському сегменті трафіку);
  • витрати на обслуговування останньої милі, оренду телефонної каналізації;
  • витрати на оренду місця під технічний майданчик і вузол агрегації;
  • витрати на електроенергію;
  • інші експлуатаційні витрати;
  • адміністративні витрати;

SLA - узгоджений рівень якості надання послуги є ключовим елементом розрахунку вартості телекомунікаційних послуг. Потреби наших клієнтів різні, кожна компанія має власну телекомунікаційну інфраструктуру, яка в тій чи іншій мірі залежить від якості телекомунікаційних послуг (доступу до Інтернет і послуг передачі даних), саме з цього ми пропонуємо нашим клієнтам самостійно сформувати для себе прийнятний рівень характеристик наданих послуг.

Типова модель SLA включає у себе:

  1. Визначення наданого сервісу, сторони, залучені в угоду, та терміни дії угоди.
  2. Дні та години, коли сервіс буде надаватися, включаючи тестування, підтримку та модернізації.
  3. Число та розміщення користувачів і/або обладнання, що використовують даний сервіс.
  4. Опис процедури взаємодії під час виникнення проблем, включаючи умови ескалації на наступний рівень.
  5. Опис процедури запитів на зміну (вказується час реакції). Може включатися очікуваний час виконання цієї процедури.
  6. Специфікації цільових рівнів якості сервісу, включаючи: 
  •         середня доступність, виражена як середнє число збоїв на період надання сервісу;
  •         середній час відгуку сервісу
  •         максимальний час відгуку для кожного користувача
  •         середня пропускна здатність
  •         опис розрахунку наведених вище метрик і частоти звітів

Крім того розгорнутий SLA включає в себе:

  1. Опис платежів, пов'язаних з сервісом. Можливо як встановлення єдиної ціни за весь сервіс, так і з розбивкою за рівнями сервісу.
  2. Відповідальності клієнтів при використанні сервісу (підготування, підтримка відповідних конфігурацій обладнання, програмного забезпечення або зміни тільки у відповідності з процедурою зміни).
  3. Процедура вирішення неузгоджень, пов'язаних з наданням сервісу.
  4. Процес поліпшення SLA.

Наша Компанія використовує індивідуальний підхід до розрахунку вартості включення і щомісячного пакету послуг з урахуванням можливостей і потреб кожного конкретного клієнта. За кожним корпоративним клієнтом закріплений менеджер, який координує всі процеси технічного, організаційного та фінансового характеру, є єдиною точкою контакту при взаємодії абонент -> оператор.

Співпрацюючи з Компанією "Бест" Ви оціните ключові переваги:

  • індивідуальний підхід у роботі з клієнтами і партнерами;
  • десятирічний досвід роботи на телекомунікаційному ринку;
  • симетричні канали зв'язку;
  • власна розгалужена волоконно-оптична мережа;
  • висока швидкість реакції (технічна підтримка, департамент роботи з клієнтами);
  • індивідуальний сервіс-менеджер;
  • використання обладнання «преміум» рівня;
  • цілодобовий моніторинг всіх ключових сегментів мережі і якості сервісу.

 

Зверніться до відділу по роботі з корпоративними клієнтами за телефоном:   +380 44 377 7 377

Электронною поштою:                    b2b@best.net.ua

Або за допомогою форми на нашому сайті.

Ми будемо раді стати надійним телекомунікаційним партнером для Вашого бізнесу.

Наш офіс по роботі з корпоративними абонентами знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Виборзька 42-А, оф. 310

Ми працюємо: з 09.00 до 18.00, з понеділка до п'ятниці.



Замовити зворотній дзвінок

×